Construir casas a la medida es el trabajo más complejo en la industria de la construcción. Un solo proyecto involucra veinte o más subcontratistas, meses de programación, cientos de selecciones de material, y un cliente que está invirtiendo los ahorros de su vida en la casa de sus sueños. Lo que está en juego es lo más alto posible.
El reto de coordinación es impresionante. Cada oficio depende del anterior — no puedes poner tablaroca hasta que los rough-ins pasen inspección, no puedes pintar hasta que la tablaroca esté terminada, no puedes instalar pisos hasta que la pintura seque. Un sub retrasado empuja todo hacia atrás. Y estás manejando esta cadena de dominó a lo largo de seis a doce meses mientras simultáneamente cotizas tu próximo proyecto.
Luego está la relación con el cliente. Las personas construyendo una casa a la medida están emocionalmente invertidas de formas que ningún otro cliente lo está. Quieren actualizaciones semanales, quieren ver fotos, quieren saber por qué el electricista va un día atrasado. Manejar esas expectativas mientras también manejas la obra requiere habilidades de comunicación además de habilidades de construcción. Nalo se encarga de la coordinación de subs, actualizaciones a clientes, rastreo de ministraciones y manejo de hitos — todo desde la conversación de WhatsApp donde ya estás entre visitas al sitio.
